Foire aux questions

Voici quelques questions courantes fréquemment posées par les propriétaires de maison. Si vous ne trouvez pas votre question ci-dessous, n'hésitez pas à communiquer avec nous. Marvin Canada est là pour vous soutenir.

Y a-t-il des frais associés à la consultation?

Non, toutes les consultations sont gratuites. Notre consultation en profondeur inclut une estimation des coûts pour les produits et options que vous avez sélectionnés pour votre projet. Pour que nous puissions vous fournir une estimation des coûts exacte, toutes les ouvertures de portes et de fenêtres doivent d'abord être mesurées. Nous serions heureux de fixer un rendez-vous pour une consultation gratuite, selon votre disponibilité. Communiquez avec nous dès aujourd'hui.

L'installation peut-elle se faire en hiver?
Oui, c'est possible, sauf dans des conditions extrêmes. Remplacer vos fenêtres en hiver pourrait même être le moment idéal pour vous. Nous suivons un protocole simple, et prenons les mesures nécessaires pour minimiser tout inconvénient durant le processus. Ces mesures incluent : retirer et remplacer une fenêtre à la fois; fermer les portes des pièces intérieures; recouvrir les grandes ouvertures du plancher au plafond à l'aide de barrières en plastique au fur et à mesure que le travail avance.
Quel est le délai de livraison une fois que la commande a été passée?
En principe, nos produits sont livrés de 4 à 6 semaines après la date de la commande. N'oubliez pas que les produits Marvin sont fabriqués sur commande. Dès que votre commande sera prête, nous la soumettrons à une vérification du contrôle de la qualité, l'emballerons, la chargerons dans nos camions et la livrerons sur votre chantier.
Y a-t-il une garantie?
Oui. Nous offrons une garantie de 10 ans sur le produit global, et une garantie de 20 ans sur le verre contre les défaillances d'étanchéité. Marvin s'engage à vous fournir des portes, fenêtres et options personnalisées de la plus grande qualité. Notre garantie est une des façons par laquelle nous manifestons cet engagement. La garantie limitée s'étend au propriétaire de la structure dans laquelle les produits ont été installés à l'origine. Elle est entièrement transférable, ce qui ajoute à la valeur de revente de votre maison.
Comment dois-je entretenir mes portes et fenêtres?
L'entretien varie selon le type de fenêtre ou de porte que vous possédez. Vous pouvez consulter le Guide du propriétaire qui se trouve à la page « Documentation ». Pour des renseignements en matière de soins et d'entretien, veuillez consulter la page « Soins et entretien » du site www.marvin.com ou le Guide du propriétaire pertinent. Pour des instructions sur le fonctionnement, veuillez consulter les Guides d'utilisation suivants : Guide d'utilisation pour fenêtre à double guillotine Next Generation ou Guide d'utilisation pour fenêtre à double guillotine ou Guide d'utilisation pour fenêtre coulissante ou Guide d'utilisation pour fenêtre à battant.
Offrez-vous des fenêtres à triple vitrage?
Nous offrons le plus vaste éventail de portes et fenêtres à triple vitrage sur le marché. Si vous recherchez un rendement énergétique rehaussé, les fenêtres à triple vitrage sont votre meilleur choix. Les produits à triple vitrage de Marvin sont offerts dans une variété de configurations LoE pour un meilleur contrôle de l'apport solaire, ainsi que des panneaux vitrés remplis de gaz argon ou d'un mélange des gaz krypton et argon, pour une efficacité accrue. Indépendamment du nombre de panneaux de verre, si la fenêtre est mal construite, mal installée, ou permet des fuites d'air, elle ne sera pas efficace. L'efficacité énergétique est obtenue en utilisant diverses technologies conçues pour le vitrage. Nous vous invitons à communiquer avec nous pour en savoir plus.
Avec qui dois-je communiquer si j'ai une question en matière de service?
Notre excellent service à la clientèle compte parmi nos principaux éléments de différenciation. N'hésitez pas à communiquer avec votre représentant commercial ou un détaillant Marvin de votre région.